Social Software beinhalt Zusammenarbeits-Werkzeuge welche benutzt werden um persönliche und professionelle Netzwerke zu etablieren und zu unterhalten. Die Werkzeuge befähigen die Benutzer, aktiv Wissen zu teilen und Beziehungen effektiv zu bewirtschaften. In der Regel werden dabei sowohl Wissen wie auch Beziehungen bis zu einem, vom Benutzer festgelegten, Masse offengelegt. Es gibt sowohl firmenübergreifende wie auch firmeninterne 'Social Networks' welche ihren eigenen Spielregeln, Nutzen und Gefahren unterliegen. Social Software hilft massiv, 'Beziehungs-Kapital' zu schaffen, d.h. Nutzenpotential und - Ausschöpfung aus Beziehungen zu schaffen.
Besser spät als nie! Microsoft bringt in Sharepoint 2010 nun endlich die lange und heiss ersehnten Social Software Funktionalitäten in effektiv nutzbarer Form. Wichtigste Social Software Sharepoint 2010-Funktionalitäten sind dabei umfassendes Personal Profiling, Tagging, Blogs, Ratings, Diskussionen, Collaborative Dokumente, RSS-Feeds und Wikis. Mehr zu den Features vielleicht in einem späteren Blog-Beitrag.
Was aber ist der Nutzen von Social Software innerhalb eines Unternehmens oder einer Verwaltung? Wird da nicht nur Zeit und Bandbreite vertrödelt, wie man allenthalben – wohl oft zu Recht - über die Facebook-Nutzung hört?
Meine Antwort lautet unbedingt: NEIN!
Meine These lautet:
Aktive Nutzung von Social Software Funktionalitäten ermöglichen Organisationen
- Wissens-Zugriff und –austausch zu fördern
- Flexibles und mobiles Arbeiten für die Mitarbeiter zu unterstützen
- Eine hohe Agilität und Responsivität in anspruchsvollen Märkten was zu höheren Verkäufen und Kundenservice führt
- Die Identifizierung der MitarbeiterInnen mit dem Unternehmen zu verstärken
Dass allerdings die Einführung und Nutzung von Social Software, abhängig von der gelebten Unternehmenskultur, eine grosse Herausforderung darstellen kann ist für mich unbestritten. Aber, wenn ein Unternehmen Herausforderungen nicht annimmt, geht es mit der Zeit unter! Als Anreiz, die Herausforderungen anzunehmen, deshalb mehr Details zum Nutzen von Social Software unter folgenden Links:
Wie IBM Social Software einschätzt:
http://www.docstoc.com/docs/286400/Achieving-tangible-business-benefits-with-social-computing
Eine akademische Sicht:
http://pre2009.flexiblelearning.net.au/flx/go/pid/377
Wie Unternehmen Social Software am besten nutzen
http://www.know-center.tugraz.at/content/download/1426/7599/file/DOK-Magazin-3-08.pdf